Comment un escroc peut-il imiter la voix d'un proche ?
Des logiciels d'intelligence artificielle savent aujourd'hui reproduire une voix. On leur donne un court enregistrement de quelqu'un qui parle, et ils fabriquent de nouvelles phrases avec cette même voix. Quelques secondes d'audio peuvent suffire.
Où l'escroc trouve-t-il cet enregistrement ? Le plus souvent, dans ce qui est publié sur internet : une vidéo de vacances sur Facebook, une petite séquence sur Instagram ou TikTok, un message vocal. Il n'a besoin ni de pirater votre téléphone ni d'entrer chez vous.
Le résultat n'est pas toujours parfait. La voix peut sembler un peu plate, ou coupée. Mais au téléphone, sous le coup de l'émotion, on ne fait pas attention à ces détails. C'est exactement sur cela que compte l'escroc.
Le même principe existe en vidéo : on parle alors de « deepfake », une fausse vidéo où le visage et la voix d'une personne sont imités. Les réflexes de ce guide valent aussi dans ce cas.
Faux petit-fils au téléphone : quels signes doivent vous alerter ?
La voix peut tromper. Le scénario, lui, se ressemble presque toujours. Méfiez-vous dès que vous entendez plusieurs de ces éléments :
- L'urgence. « C'est grave », « il faut faire vite », « je n'ai pas le temps d'expliquer ». On vous empêche de réfléchir.
- Le secret. « Ne dis rien à papa », « j'ai trop honte ». On vous empêche d'en parler à quelqu'un qui pourrait vous mettre en garde.
- Un nouveau numéro. « J'ai perdu mon téléphone, je t'appelle d'un autre. » C'est une excuse classique.
- Un paiement inhabituel. On vous demande des coupons à acheter au bureau de tabac, des cartes cadeaux, de la cryptomonnaie (une monnaie uniquement numérique), ou un virement immédiat vers un compte inconnu.
- Un intermédiaire. Un « avocat », un « policier » ou un « médecin » prend le relais pour rendre l'histoire plus crédible.
Le numéro affiché sur votre téléphone peut lui aussi être falsifié. Voir s'afficher le nom d'un proche ou celui de votre banque ne prouve pas que c'est bien lui qui appelle.
Réflexe 1 : convenir d'un mot de passe familial
C'est la protection la plus simple, et elle ne coûte rien. Choisissez en famille un mot ou une petite phrase que seuls vous connaissez. Par exemple le nom d'un ancien chien, ou un plat de grand-mère. Convenez-en de vive voix, jamais par message ni sur les réseaux sociaux.
La règle est claire : si quelqu'un appelle en urgence pour demander de l'argent, on lui demande le mot de passe. Un vrai proche le connaît. Un escroc, non.
À défaut, posez une question dont la réponse ne se trouve pas sur internet : « Qu'est-ce qu'on a mangé à Noël chez tante Marie ? »
Profitez du prochain repas de famille pour choisir ce mot ensemble. Écrivez-le sur un papier rangé chez vous, pas dans le téléphone.
Réflexe 2 : raccrocher et rappeler sur le numéro habituel
Vous avez un doute ? Dites simplement « Je te rappelle », et raccrochez. Ce n'est pas impoli, c'est prudent.
Ensuite, rappelez vous-même la personne, sur le numéro que vous avez toujours utilisé, celui enregistré dans vos contacts ou noté dans votre carnet. Ne rappelez jamais le numéro qui vient de vous appeler. Si la personne ne répond pas, appelez un autre membre de la famille : ses parents, son conjoint, un frère ou une sœur.
Si c'était une arnaque, vous tomberez sur votre proche, tranquillement chez lui ou au travail, et tout s'arrêtera là.
Réflexe 3 : ne jamais payer en coupons, cartes cadeaux, cryptomonnaie ou virement pressé
Aucune situation réelle ne se règle avec des coupons de recharge, des cartes cadeaux ou de la cryptomonnaie. Ni un hôpital, ni un avocat, ni la police, ni un garagiste. Si on vous demande de payer ainsi, c'est une escroquerie, sans exception.
Même chose pour un virement « tout de suite, avant ce soir ». Une vraie urgence laisse toujours le temps de passer un coup de fil de vérification.
Une fois l'argent parti par ces moyens, il est très difficile, voire impossible, de le récupérer. Le moment de réfléchir, c'est avant de payer.
Réflexe 4 : se rappeler que la banque ne demande jamais vos codes
Une variante fréquente : un faux conseiller bancaire appelle, parfois avec une voix très professionnelle, pour signaler une « opération suspecte ». Il vous demande ensuite un code reçu par SMS, votre code de carte, ou de valider une opération sur votre application.
Votre banque ne vous demandera jamais cela par téléphone. Jamais. Raccrochez, puis appelez votre agence ou le numéro inscrit au dos de votre carte bancaire.
Réflexe 5 : limiter les vidéos publiques où l'on entend votre voix
Moins il y a d'enregistrements de votre voix en accès libre, moins il est facile de l'imiter. Il ne s'agit pas de supprimer toute vie en ligne, mais de faire quelques réglages :
- Réservez vos vidéos et photos de famille à vos proches plutôt qu'à « tout le monde » sur les réseaux sociaux.
- Demandez à vos enfants et petits-enfants d'en faire autant, puisque c'est souvent leur voix qui sera imitée.
- Pour le message d'accueil de votre répondeur, un message court et neutre suffit.
Ces réglages de confidentialité se trouvent dans les paramètres de chaque application. Ils changent souvent de place : n'hésitez pas à demander de l'aide pour les faire une bonne fois.
Réflexe 6 : en parler, et signaler
Les escrocs comptent sur la honte et le silence. Or tomber sur ce genre d'appel n'a rien de honteux : ces arnaques sont conçues pour piéger des gens attentifs et prudents. En parler à vos proches, c'est aussi les protéger.
Abordez le sujet avec vos parents calmement, sans les inquiéter. Le message le plus utile tient en une phrase : « Si un jour tu reçois un appel de moi qui demande de l'argent en urgence, raccroche et rappelle-moi. Je ne t'en voudrai jamais. »
Arnaque ou tentative d'arnaque : où signaler en France ?
Voici les services officiels à connaître. Gardez cette liste près du téléphone.
- Le 17 (police ou gendarmerie) : en cas d'urgence, par exemple si quelqu'un doit passer chez vous récupérer de l'argent ou des bijoux.
- Info Escroqueries au 0 805 805 817 : un numéro gratuit pour être informé, conseillé et orienté après une escroquerie ou une tentative.
- Le 33700 : pour signaler un SMS ou un appel frauduleux. Pour un SMS, il suffit de le transférer à ce numéro. Pour un appel, envoyez un SMS au 33700 : le service vous guide.
- cybermalveillance.gouv.fr : le site officiel d'aide aux victimes d'arnaques en ligne, avec des conseils pas à pas.
- internet-signalement.gouv.fr (Pharos) : pour signaler un contenu ou un comportement illicite repéré sur internet.
Si vous avez payé, prévenez aussi votre banque au plus vite, puis déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Gardez tout ce qui peut servir : le numéro qui a appelé, l'heure, les SMS reçus, les reçus d'achat.
Et si on le faisait ensemble ?
Estelle, formatrice installée à Beblenheim, vient chez vous autour de Colmar, Sélestat, Ribeauvillé et Kaysersberg, et travaille sur votre propre téléphone. Ensemble, on règle la confidentialité de vos réseaux sociaux, on repère les messages douteux, et on prend le temps de comprendre ce que l'IA sait faire, pour ne plus se laisser surprendre. Les séances existent aussi en visio ou en petit atelier. Découvrir les formations.